Grabarz XCT: congstar macht Werbung. Aber diesmal nicht selbst.

Die glaubwürdigsten Sätze über eine Marke kommen selten von der Marke selbst. Deshalb überlässt congstar in seiner neuen Kampagne das Wort den Menschen, die congstar jeden Tag nutzen.

Ab heute startet der Kölner Mobilfunkanbieter eine breit angelegte Markenkampagne, die auf echten Stimmen, echten Erfahrungen und echter Begeisterung basiert. Im Fokus steht die Wahrnehmung der Netzqualität von congstar – im Mobilfunk ebenso wie bei der Internet-Nutzung zu Hause. Dafür führt die Telekom-Tochter ihre erfolgreiche Kampagne aus dem Vorjahr konsequent weiter und rückt noch näher an die Kund*innen heran. Statt Social-Media-Kommentare zu zitieren, gibt congstar diesmal den Menschen hinter den Empfehlungen eine Bühne.

Die Grundlage dafür liefert ein überdurchschnittlich hoher Net Promoter Score (NPS) sowie zahlreiche positive Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot oder Trusted Shops. Die Botschaft dahinter: Nur wer wirklich zufrieden ist, empfiehlt eine Marke überdurchschnittlich oft weiter. Genau diese Weiterempfehlungen macht die congstar erlebbar. Die Protagonist*innen berichten offen und authentisch von ihren persönlichen Erfahrungen mit congstar – direkt und glaubwürdig.

„Empfehlungen von echten Kund*innen sind für uns die wertvollste Form der Bestätigung", sagt Sofia Panek, Senior Brand Manager bei congstar und für die neue Kampagne maßgeblich verantwortlich. „Unsere Kund*innen sind der beste Beweis dafür, dass gute Netzqualität nicht nur messbar ist, sondern auch im Alltag ankommt. Deshalb geben wir ihnen die Bühne und setzen sie in Szene." „Normalerweise versuchen Marken die richtigen Worte für sich selbst zu finden.

Wir fanden es viel spannender, den Menschen zuzuhören, die diese Worte längst gefunden haben“, sagt Mattes Hoffmann, Kreativgeschäftsführer von Grabarz XCT.

„Die Kampagne lebt von der einfachen Idee, dass eine ehrliche Empfehlung stärker ist als jedes Werbeversprechen.“

Die Kampagne richtet sich gezielt an die Generationen Y und Z. Der Mediamix umfasst zwei TV-Spots in 30- und 15-sekündigen Fassungen sowie einen 42-sekündigen Kinospot. Ergänzt wird der Auftritt durch zwei Funkspots, Online-Display-Formate sowie Social Media und Social Commerce. Die Kampagne läuft seit dem 16. Juli (im Kino) und wird vom 20. Juli bis zum 31. Oktober 2026 im TV ausgespielt.

Für die Umsetzung arbeitet congstar mit einem spezialisierten Agenturnetzwerk zusammen: Grabarz XCT verantwortet die Kreation, während The Sweetspot die Filmproduktion übernahm. Mindshare Frankfurt steuert die Mediaplanung, Justaddsugar betreut die Social-Media-Aktivitäten, stofff postproduction Gmbh, Add2 und Publicis Media komplettieren die Gewerke.